Il Centro di Supporto registra, automaticamente, ciascun Cliente, assegnandogli una propria area riservata, alla quale potrà accedere autenticandosi con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.
Alla prima richiesta di supporto (effettuata utilizzando i Ticket via e-mail o il Supporto on line) il Cliente riceverà una password personale.
La password potrà essere, successivamente, modificata con una a propria scelta.
L'Utente ha la possibilità di accedere, ogni qualvolta lo desideri, a tutte le richieste di supporto effettuate, semplicemente loggandosi con i propri dati personali (indirizzo e-mail e password).
A tal fine, pertanto, Palmlex consiglia di utilizzare sempre il medesimo indirizzo e-mail.